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公司簡介

您當前的位置: 首 頁>服務承諾

售后服務 提升我們的服務深度

一、工廠承諾產品在五年內因自然產生的各項質量問題,全部免費保修。
1 ,對自然產生或因我方原因產生質量問題的產品,可直接向廠方或當地的銷售商投訴,工廠承諾在接到投訴后,
24 小時內到達問題現場,對于確屬我方原因出現的問題,工廠將對該產品進行免費維修和更換。
2 ,對有質量問題的產品進行維修時,客戶應出示購貨合同書或產品保修卡,證明該產品確屬保修期內。
3 ,因特殊原因或維修產品的配件需要重新生產的,我工廠將保證于 6 個工作日內完成產品的維護工作。

二、對在保修期內出現的下列情況將不在免費保修范圍內。
1 ,對于在不同時期生產的同類產品出現的顏色、材質的差異,屬生產正常情況,我工廠將只作說明,不再做任何責任處理。
2 ,對以下原因出現的問題,將不在免費保修范圍中:
   ( 1 ) 非人為能抗拒的自然因素 ( 如天災、戰爭等 ) 而造成的質量問題。
   ( 2 )非家具類產品造成的各項質量問題。
   ( 3 )非本單位運輸而造成的質量問題。
   ( 4 )產品在安裝后搬遷而造成的質量問題。
   ( 5 )各種人為因素造成的質量問題。

三、對已超出本工廠保修期限的產品,我工廠將按有償服務的原則,包質包量的為客戶提供維修服務。
   對于任何產品的配件提供,都只是收取配件的成本價,實行免費安裝。
雖然您已經成為我公司的顧客,但我們對您的承諾并未因此而終止。
   ( 1 )客戶售后服務中心專職負責處理顧客的咨詢、投訴、保養、及緊急服務,和不定期的拜訪。
   ( 2 )服務范圍包括:的重組及搬運。

      

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